Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’effettuazione di un ordine tramite questa piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni riportate nel presente documento. Le seguenti disposizioni regolano l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

1. Ambito di applicazione

I servizi offerti tramite la piattaforma sono destinati esclusivamente agli utenti situati nel territorio italiano. L’area coperta comprende città, zone rurali e principali isole italiane, come Sicilia e Sardegna.

Non vengono forniti servizi verso altri paesi o regioni esterne all’Italia. Nel caso in cui l’utente non accetti le condizioni indicate, è necessario interrompere l’utilizzo del sito.

2. Account e sicurezza

Durante la registrazione è necessario inserire informazioni personali accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti dall’uso improprio o dalla mancata protezione delle informazioni di accesso restano a carico dell’utente.

Eventi straordinari quali calamità naturali, guasti tecnici o altre circostanze di forza maggiore possono causare temporanee interruzioni del servizio. In tali situazioni eventuali ritardi non controllabili non generano responsabilità.

3. Privacy e protezione dei dati

Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere raccolti dati come nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e attività di navigazione.

Queste informazioni vengono utilizzate per la gestione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, l’assistenza post vendita, il miglioramento dei servizi e l’invio di comunicazioni consentite dalla normativa.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli di sicurezza TLS o SSL e il trattamento delle informazioni è effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana sulla privacy.

I cookie possono essere utilizzati per facilitare la navigazione, analizzare il traffico del sito e memorizzare le preferenze dell’utente. Le impostazioni relative ai cookie possono essere modificate tramite il browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla privacy e nella Politica sui Cookie.

Qualora dati personali appartenenti a utenti con età inferiore ai 18 anni vengano raccolti accidentalmente, tali informazioni vengono eliminate dopo le verifiche necessarie.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti vengono presentate con l’obiettivo di fornire informazioni accurate. Tuttavia, eventuali variazioni minime relative a colore, dimensioni o confezione non sono considerate difetti del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati sul sito comprendono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22% (IVA).

I prezzi includono anche i costi relativi alla modalità DDP (Delivered Duty Paid), che prevede il pagamento anticipato dei dazi e delle spese di importazione.

Per le consegne effettuate in Italia, comprese le isole principali, non sono richiesti ulteriori pagamenti relativi a procedure doganali o imposte. Informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica sui prezzi IVA e DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione del pagamento completo. La spedizione viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carte di credito internazionali Visa o MasterCard, con transazioni elaborate in euro (€).

Tutte le operazioni di pagamento sono protette tramite protocolli di cifratura TLS o SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione dedicata ai metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La preparazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Il tempo di consegna stimato è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini con valore pari o superiore a 137.56 € non viene applicata alcuna spesa di spedizione. Per importi inferiori viene applicato un costo fisso di 6.16 €.

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitorare il percorso del pacco.

Eventuali spese aggiuntive generate da indirizzi errati o incompleti forniti dall’utente restano a carico del destinatario. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Cancellazioni resi e sostituzioni

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dall’acquisto purché la spedizione non sia stata avviata. Dopo la spedizione l’annullamento non è più disponibile.Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di cancellazione dell’ordine.

Ai sensi della Direttiva europea 2011/83, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto senza obbligo di fornire una motivazione.

Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e immagini o video del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta viene fornita entro 1–3 giorni lavorativi un’etichetta di spedizione prepagata con le istruzioni operative.

Quando la restituzione soddisfa le condizioni previste, il reso non comporta costi per l’utente. Dopo la ricezione della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, mentre l’accredito sul conto può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi in base alle procedure bancarie.

Nel caso di sostituzione del prodotto, la nuova spedizione viene effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Informazioni complete sono disponibili nella Politica di reso rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’utilizzo della piattaforma è consentito agli adulti oppure ai minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato utilizzare i servizi per attività contrarie alla legge, tra cui comportamenti fraudolenti, violazioni del diritto d’autore o altre forme di uso improprio. Eventuali responsabilità derivanti da tali attività restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

I contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale. L’utilizzo o la riproduzione senza autorizzazione non è consentito.

In caso di danni indiretti o situazioni di forza maggiore, l’eventuale responsabilità economica non può superare l’importo effettivamente pagato per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile. Qualora insorgano controversie non risolvibili in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per richieste di assistenza o informazioni aggiuntive è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: ask@purehomesanctuary.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET