Informazioni legali aggiuntive
1. Introduzione
Le informazioni riportate di seguito illustrano gli elementi principali relativi a prezzi, modalità di pagamento, spedizione, resi e protezione dei dati personali. Tali indicazioni sono fornite al fine di garantire ai consumatori residenti in Italia condizioni di acquisto comprensibili, sicure e conformi alla normativa applicabile.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://purehomesanctuary.com
Destinatari del servizio: consumatori situati nel territorio italiano.
I prezzi indicati includono già l’IVA italiana pari al 22% (IMO) e i relativi dazi di importazione.
Le consegne sono effettuate secondo il modello DDP – Delivered Duty Paid, pertanto non sono richiesti pagamenti aggiuntivi relativi a dazi doganali o procedure di sdoganamento.
3. Spedizione e consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti.
Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con possibilità di monitoraggio della spedizione.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Tempo stimato di consegna: 6–15 giorni lavorativi per destinazioni in Italia; le aree remote possono richiedere tempi più lunghi.
Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale conforme agli standard previsti dall’Unione Europea.
4. Prezzi e imposte
Gli importi pubblicati includono l’IVA italiana del 22%.
La consegna avviene secondo il regime DDP, con dazi e costi di importazione già compresi nel prezzo indicato.
Non sono previsti costi nascosti o supplementi non indicati.
Le formalità doganali necessarie sono gestite dal servizio di vendita.
5. Diritto di recesso e restituzione
In base alla Direttiva europea 2011/83/UE, l’utente dispone del diritto di richiedere la restituzione o la sostituzione del prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
La richiesta deve essere inoltrata tramite la pagina Politica di reso rimborso e sostituzione.
Le procedure vengono gestite secondo le modalità indicate nella relativa politica, con aggiornamenti sullo stato della richiesta durante il processo.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le operazioni di pagamento sono gestite da istituzioni che rispettano gli standard di sicurezza PCI-DSS.
Le informazioni bancarie sensibili non vengono conservate.
Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle comunicazioni.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – UE 2016/679), assicurando liceità, trasparenza e controllo da parte degli utenti.
7. Assistenza post-vendita
Le richieste di assistenza relative agli ordini possono essere inviate tramite la pagina Politica di reso rimborso e sostituzione, attraverso la quale è possibile avviare la procedura di supporto durante gli orari di servizio.
8. Contatti
Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: ask@purehomesanctuary.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Eventuali controversie vengono inizialmente affrontate mediante tentativo di risoluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza giurisdizionale spetta ai tribunali italiani.
Le attività svolte sono conformi al Codice del Consumo italiano e agli standard europei di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti degli utenti
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea:
Email: ask@purehomesanctuary.com
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, inoltrando la richiesta tramite i recapiti indicati.