Politica di spedizione

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le seguenti informazioni descrivono le condizioni applicabili alla consegna degli ordini, con l’obiettivo di chiarire modalità operative, costi e tempi di trasporto.

1. Area di consegna

Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano. La distribuzione degli ordini copre:

• tutte le città e le aree rurali della penisola italiana

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

Non sono previste spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori extraeuropei.

2. Spese di spedizione e struttura dei prezzi

Per ordini con valore pari o superiore a 137.56 € non viene applicato alcun costo di spedizione.

Per ordini con importo inferiore a 137.56 € viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 6.16 €.

Gli importi indicati sul sito includono l’imposta sul valore aggiunto italiana del 22% (IVA).

Le consegne vengono effettuate secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che eventuali dazi, costi doganali e spese amministrative risultano già inclusi nel prezzo e non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

3. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono confermati nello stesso giorno.

Per i pagamenti effettuati dopo le ore 18:00, la conferma dell’ordine avviene il giorno successivo.

Dopo la verifica del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono affidate a corrieri internazionali quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile.

Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi dalla partenza della spedizione.

Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni meteorologiche estreme, problemi nei trasporti, scioperi o rallentamenti nelle operazioni portuali o doganali. In tali circostanze possono essere inviate comunicazioni informative tramite email.

4. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine viene inviata una comunicazione elettronica contenente:

• numero dell’ordine

• informazioni relative al corriere incaricato

• collegamento per il tracciamento della spedizione

Attraverso tali informazioni è possibile verificare lo stato della consegna e la data prevista di arrivo.

5. Trasparenza dei costi

I prezzi indicati includono l’IVA italiana del 22%.

Le spese di spedizione comprendono eventuali costi di importazione.

Nel riepilogo dell’ordine vengono mostrati in modo chiaro tutti gli importi applicati.

La modalità DDP consente di evitare costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto.

6. Ricezione del pacco e situazioni anomale

Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni dell’imballaggio. In presenza di segni evidenti di danno, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, si consiglia di documentare la situazione con fotografie e informare immediatamente il corriere.

Quando il pacco viene ricevuto da una terza persona, è opportuno verificare l’integrità dell’imballaggio prima della firma di consegna.

Nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni, è necessario contattare il servizio di assistenza entro 48 ore, allegando fotografie o video:

• perdita del pacco o consegna effettuata a un indirizzo errato

• imballaggio visibilmente danneggiato

• interruzioni o anomalie nel processo di consegna

Dopo la verifica delle informazioni fornite può essere organizzata una nuova spedizione oppure l’elaborazione di un rimborso. Eventuali costi derivanti da indirizzi o contatti forniti in modo errato restano a carico del destinatario.

7. Modifica o cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione, ed entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna oppure l’annullamento dell’ordine contattando il servizio di assistenza.

Dopo l’avvio della spedizione non è più possibile apportare modifiche o procedere direttamente alla cancellazione. In tali casi è possibile utilizzare la procedura prevista nella politica di reso rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per richieste relative alla consegna degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: ask@purehomesanctuary.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET