Chi siamo

Le attività del sito sono orientate alla selezione e alla presentazione di prodotti destinati alla vita domestica. L’obiettivo è contribuire alla creazione di ambienti abitativi equilibrati, funzionali e di qualità.

1. Principi fondamentali

Le modalità operative si basano sui seguenti criteri:

• Trasparenza dei prezzi: gli importi indicati rappresentano il costo totale del prodotto, comprensivo di imposte e senza spese nascoste.

• Equilibrio tra funzionalità ed estetica: i prodotti vengono progettati o selezionati con attenzione sia agli aspetti pratici sia a quelli visivi.

• Facilità di utilizzo del sito: la struttura delle categorie e la navigazione delle pagine sono organizzate per consentire l’individuazione rapida dei prodotti.

• Controllo della qualità: gli articoli vengono verificati secondo standard di sicurezza e qualità conformi alle normative europee.

2. Prezzi e modalità di consegna

Gli importi visualizzati comprendono l’IVA italiana pari al 22% (IMO).

Le spedizioni sono effettuate secondo il modello DDP – Delivered Duty Paid, per cui dazi e oneri doganali risultano già inclusi nel prezzo indicato.

L’importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta il totale da versare, senza costi aggiuntivi non indicati.

Prima della spedizione ogni ordine viene controllato e accompagnato da informazioni di tracciamento.

Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi; le destinazioni più remote possono richiedere tempistiche leggermente più lunghe.

3. Diritti dei clienti

Gli utenti dispongono delle seguenti tutele previste dalla normativa:

• diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi: il reso può essere richiesto entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto, purché l’articolo e l’imballaggio risultino integri.

• garanzia legale di due anni: in presenza di difetti del prodotto possono essere applicate soluzioni come riparazione, sostituzione o altre modalità previste dalla normativa.

• servizio di assistenza: le richieste inviate dagli utenti vengono prese in carico durante l’orario di supporto.

4. Privacy e protezione dei dati

Le comunicazioni tra l’utente e il sito avvengono tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL.

Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle disposizioni italiane in materia di privacy.

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e per le attività di assistenza e non vengono ceduti per utilizzi non autorizzati.

5. Contatti

Per richieste di informazioni o assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: ask@purehomesanctuary.com
Orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)