Politica sulla privacy

L’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito comporta il trattamento di determinate informazioni personali. La gestione dei dati avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di tutela della privacy. L’accesso al sito web o all’applicazione mobile implica la presa visione e l’accettazione della presente politica. Prima di fornire dati personali o effettuare un ordine è consigliabile consultare attentamente le informazioni riportate.

1. Ambito di applicazione

Le disposizioni della presente politica si applicano a tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma, tra cui:

• consultazione e ricerca dei contenuti disponibili

• gestione degli ordini, dei pagamenti e delle attività successive alla vendita

• comunicazioni con il servizio di assistenza o invio di richieste

• procedure relative a resi, rimborsi o eventuali contestazioni

Nota importante: gli utenti con età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi né fornire dati personali. Qualora tali informazioni vengano raccolte involontariamente, saranno eliminate dopo la verifica della situazione.

2. Tipologie di dati raccolti

Vengono trattate esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente

Questa categoria può includere nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e fatturazione, cronologia degli ordini e informazioni relative ai pagamenti, come identificativi del sistema di pagamento.

Dati raccolti automaticamente

Durante l’utilizzo del sito possono essere registrati indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia delle pagine visitate, cookie e preferenze di archiviazione locale, previo consenso dell’utente.

Non vengono raccolti dati sensibili non necessari per l’erogazione dei servizi.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Le informazioni personali possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini, consegna dei prodotti e assistenza post vendita sulla base dell’esecuzione del contratto

• invio di comunicazioni relative allo stato dell’ordine, alla spedizione o all’assistenza clienti, sulla base dell’esecuzione contrattuale o del legittimo interesse

• analisi statistiche e miglioramento delle funzionalità del sito, con preferenza per dati anonimizzati e sulla base del legittimo interesse

• adempimento di obblighi legali, come emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione di attività fraudolente

Le informazioni personali non vengono utilizzate per finalità di marketing senza un consenso esplicito.

4. Utilizzo dei cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente. Tra le funzioni possibili rientrano:

• mantenimento dell’accesso automatico all’account

• memorizzazione delle preferenze di lingua e area geografica

• continuità nelle operazioni di carrello e pagamento

Le impostazioni relative ai cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il browser. La disattivazione dei cookie non necessari non compromette le funzioni principali del sito ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

5. Misure di sicurezza

Per la protezione dei dati personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione delle informazioni tramite protocolli di cifratura TLS o SSL

• controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio

• sistemi firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità

• formazione del personale in materia di protezione dei dati

• aggiornamenti regolari dei sistemi informatici e dei componenti software

6. Condivisione dei dati con terze parti

La comunicazione di dati personali a soggetti esterni avviene esclusivamente quando necessario e nel rispetto dei requisiti del GDPR. In tali casi vengono stipulati accordi di trattamento dei dati (DPA). I soggetti coinvolti possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento

• partner logistici e operatori di magazzino

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini

Questi soggetti possono trattare i dati solo per le finalità definite e devono adottare adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Le informazioni personali sono generalmente conservate all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Nel caso in cui si renda necessario trasferire dati verso paesi terzi, vengono applicate garanzie legali adeguate, come le clausole contrattuali standard (SCC), e possono essere adottate ulteriori misure di protezione. Quando richiesto, gli utenti vengono informati del trasferimento.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi previsti dalla normativa.

Dopo tale periodo, oppure quando la finalità del trattamento è stata raggiunta, le informazioni vengono cancellate o rese anonime, salvo diverse disposizioni di legge.

9. Gestione delle violazioni dei dati

Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che possa incidere sui diritti degli utenti, la situazione viene comunicata entro 72 ore e vengono adottate le misure necessarie per limitare i possibili effetti.

10. Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali e richiesta di copia delle informazioni trattate

• rettifica di dati inesatti o incompleti

• cancellazione dei dati quando consentito dalla normativa

• limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze

• portabilità dei dati in formato strutturato

• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse oppure revoca del consenso precedentemente fornito senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate tramite i contatti indicati nella sezione finale. In molti casi viene fornita risposta entro 24 ore, mentre situazioni più complesse possono richiedere tempi di verifica più lunghi.

11. Minori

Non vengono raccolte intenzionalmente informazioni personali appartenenti a soggetti con età inferiore ai 18 anni. Qualora tali dati vengano acquisiti accidentalmente, vengono eliminati dopo le verifiche necessarie.

12. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o alla privacy è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: ask@purehomesanctuary.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET

13. Aggiornamenti della politica

La presente Politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. In caso di modifiche rilevanti possono essere pubblicati avvisi sulla piattaforma o inviati messaggi informativi tramite posta elettronica. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.